Na Bravio Saboaria, priorizamos a satisfação das nossas clientes com produtos artesanais de alta qualidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e define as condições para trocas e devoluções.
Condições gerais: O produto deve estar na embalagem original, sem uso, com etiquetas, lacres intactos e Nota Fiscal. Produtos de higiene pessoal (como sabonetes usados) não são trocáveis por questão higiênica.
Prazo para solicitação: Contate-nos em até 7 dias para arrependimento (compras online) ou 30/90 dias para defeitos (não duráveis/duráveis).
Reembolsos: Processados em até 10 dias úteis via PIX, estorno no cartão ou vale-compra, após análise do produto.
Para compras online, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem justificativa, conforme art. 49 do CDC. Envie o produto intacto e receba reembolso total, com frete reverso por nossa conta.
Em até 30 dias (não duráveis, como sabonetes líquidos) ou 90 dias (duráveis, como difusores), notifique defeitos de fabricação. Após análise (em até 30 dias), optamos por troca, reparo ou reembolso – frete por nossa conta se confirmado.
1. Envie mensagem via WhatsApp ou e-mail com número do pedido, fotos e motivo.
2. Receba autorização e etiqueta de postagem (se aplicável).
3. Envie o produto e aguarde análise para prosseguir com troca/reembolso.
Itens usados ou com lacre violado (higiene).
Personalizados ou em promoção final (exceto defeito).
Perdas por mau uso ou transporte.
